Cambios y Devoluciones
En Palatsi queremos que ames tus productos de belleza; por ello, si no estás satisfecha con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente durante los primeros 30 días.
Solicitud de Retorno
Inicia sesión en tu cuenta de Palatsi y selecciona el pedido que deseas devolver para obtener tu número de autorización.
Preparación del Paquete
Coloca los productos en su empaque original, asegurándote de que no hayan sido utilizados y conserven sus sellos de higiene intactos.
Envío de Productos
Pega la etiqueta de retorno generada en la caja y deposítala en el punto de mensajería más cercano a tu domicilio.
Reembolso o Crédito
Una vez recibido y verificado el estado de los cosméticos, procesaremos tu reembolso o emitiremos un cupón de crédito en un plazo de 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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